Política de privacidad

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société AYLA, exploitante du site CozyCanin, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AYLA
Société par Actions Simplifiée (SAS)
RCS Paris : 933 759 508
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris – France

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@cozycanin.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente en ligne, CozyCanin est amené à collecter les catégories de données suivantes :

  • Identité : nom, prénom ;
  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
  • Informations de commande : produits achetés, historique des commandes ;
  • Données de paiement : traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés — CozyCanin ne stocke aucune donnée bancaire ;
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes ;
  • Gestion des livraisons et des retours ;
  • Gestion du service client et des réclamations ;
  • Envoi de communications relatives à votre commande ;
  • Amélioration de l'expérience utilisateur et du site ;
  • Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

  • l'exécution du contrat de vente conclu avec vous ;
  • le respect d'obligations légales auxquelles CozyCanin est soumis ;
  • votre consentement, lorsqu'il est requis (ex. : newsletters, cookies) ;
  • l'intérêt légitime de CozyCanin à améliorer la qualité de ses services.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement réservées à CozyCanin et à ses prestataires techniques indispensables à l'exécution du service, notamment :

  • la plateforme Shopify (hébergement et gestion e-commerce) ;
  • les prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.) ;
  • les transporteurs et services logistiques.

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment via la plateforme Shopify dont les serveurs sont hébergés aux États-Unis. Dans ce cas, CozyCanin s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield ou mécanismes équivalents) conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données liées aux commandes : durée légale comptable et fiscale (10 ans) ;
  • Données client actif : pendant toute la durée d'activité du compte ;
  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.

8. Sécurité des données

CozyCanin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, et prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli ») ;
  • Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données ;
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements ;
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à : contact@cozycanin.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

10. Cookies

Le site CozyCanin utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer l'audience et d'améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies à tout moment via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la présente politique

CozyCanin se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation.