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Unsere Essentials für ihren Alltag

Ils ont choisi Cozy Canin

Offrez à votre compagnon le confort qu’il mérite vraiment

Chiot et chat entourés de clients satisfaits
  • Voyez la différence dès les premiers jours : un animal plus détendu, plus heureux et plein de vitalité.
  • Testez sans aucun risque pendant 30 jours : vous avez le temps de constater les résultats par vous-même.
  • Satisfait ou remboursé : si vous n’êtes pas convaincu, nous vous remboursons intégralement.
  • Un accompagnement à vie : notre équipe reste disponible pour vous aider à chaque étape.
  • Des milliers de propriétaires rassurés : rejoignez ceux qui ont déjà transformé le quotidien de leur animal.

UNSERE GESCHICHTE

Eine Marke, die darauf abzielt, ihnen das Beste zu bieten

CozyCanin wurde von zwei Hundeliebhabern gegründet, die ihren Gefährten Produkte anbieten wollten, die der Liebe entsprechen, die sie ihnen entgegenbringen. Enttäuscht von der Qualität des Marktes, begannen sie, selbst bequemere, haltbarere und tierfreundlichere Accessoires zu entwickeln und auszuwählen.

Heute basiert die Marke auf einer einfachen Anforderung: nur Produkte anzubieten, die sie ihren eigenen Hunden mit Stolz geben würden, und eine Gemeinschaft von Besitzern zusammenzubringen, die ihr Tier als echtes Familienmitglied betrachten.

Alle unsere Produkte entdecken

Häufig gestellte Fragen

FAQ

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja! Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese freiwillig über die gesetzlichen 14 Tage hinaus verlängerte Frist ermöglicht es Ihnen, das Produkt in aller Ruhe zu testen.

Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter contact@cozycanin.fr.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Werktagen auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder einen Fehler unsererseits. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer, da CozyCanin nicht für auf dem Rückweg verlorene Pakete verantwortlich gemacht werden kann.

Wie sind die Lieferzeiten?

CozyCanin arbeitet mit internationalen Lieferanten und Lagern zusammen, um Ihnen Qualitätsprodukte zu erschwinglichen Preisen anbieten zu können. Die Lieferzeiten betragen je nach Lieferland durchschnittlich 7 bis 20 Werktage ab Versand.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Seite Bestellverfolgung verfolgen.

Ist der Versand kostenlos?

Ja! Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 65 € kostenlos. Liegt der Betrag darunter, werden die Versandkosten vor Bestätigung Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt.

Wie kann ich sicher sein, dass das Produkt für mein Tier geeignet ist?

Jedes Produktblatt enthält detaillierte Informationen zu Eigenschaften, Abmessungen und Größentipps, um Ihnen bei der richtigen Wahl zu helfen.

Im Zweifelsfall steht Ihnen unser Team gerne persönlich zur Seite unter contact@cozycanin.fr. Und falls das Produkt doch nicht passt, haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzusenden!

Wie kann man Sie kontaktieren?

Unser Kundendienst CozyCanin ist per E-Mail unter contact@cozycanin.fr erreichbar. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu antworten.

Sind Ihre Produkte tiertauglich?

Absolut! Wir wählen jedes Produkt sorgfältig nach seiner Qualität, Haltbarkeit und der Sicherheit Ihres Tieres aus. Unsere Produkte sind getestet und entsprechen den geltenden Normen. Sie sind jedoch keine medizinischen Geräte und ersetzen nicht den Rat eines Tierarztes.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmittel: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna (Ratenzahlung). Alle Transaktionen sind gesichert – wir speichern keine Bankdaten.

Mein Paket ist nicht angekommen, was tun?

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingetroffen ist, überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung Ihres Pakets über den Link, den Sie per E-Mail erhalten haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns unter contact@cozycanin.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer – wir werden eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten und eine Lösung finden.

Ich habe ein defektes oder falsches Produkt erhalten, was soll ich tun?

Das tut uns leid! Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@cozycanin.fr mit einem Foto des Produkts und Ihrer Bestellnummer.

In diesem Fall werden die Rücksendekosten vollständig von CozyCanin übernommen und wir bieten Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder eine erneute Zusendung des Produkts an.